1. Загальні положення
Купуючи пластикові ємності на сайті emkosti-dlya-vody.com.ua, ви отримуєте продукцію офіційного виробника ТОВ «РОТО ЄВРОПЛАСТ» з повноцінною заводською гарантією. Ми є авторизованим партнером виробника і несемо відповідальність за якість кожного проданого виробу.
Гарантія забезпечує безкоштовний ремонт або заміну товару у разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну — за умови дотримання правил експлуатації, зберігання та транспортування.
Недолік — будь-яке відхилення від технічних характеристик, що виникло з вини виробника.
Істотний недолік — дефект, що унеможливлює використання виробу за призначенням або повторно проявляється після ремонту.
2. Гарантійні зобов'язання
— Гарантійний термін на всі пластикові ємності та резервуари РОТО ЄВРОПЛАСТ — 24 місяці з дати покупки.
— Гарантія охоплює цілісність корпусу та стабільність форми виробу за умови правильної експлуатації.
— Під час гарантійного ремонту термін гарантії продовжується на час перебування виробу в сервісі.
— У разі заміни виробу гарантійний термін розпочинається заново з дня отримання нового товару.
— Відсутність необхідних матеріалів або комплектуючих не є підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні — ремонт або заміна виконуються в розумні строки.
3. Гарантія не поширюється у випадках:
— Порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;
— Механічних пошкоджень, ударів, перегріву або контакту з агресивними хімічними речовинами;
— Самостійного втручання в конструкцію: свердління, встановлення штуцерів, фітингів та інших елементів, не передбачених заводською конструкцією;
— Відсутності документів, що підтверджують факт покупки (чек, видаткова накладна тощо).
4. Що робити при виявленні дефекту
- Зверніться до нас зручним способом — телефоном або електронною поштою. У зверненні вкажіть:
- модель та об'єм ємності;
- дату покупки;
- опис виявленої проблеми;
- фотографії дефекту.
- Після узгодження деталей виріб передається на діагностику або надається доступ для огляду на місці.
- У разі підтвердження гарантійного випадку ремонт або заміна виконуються безкоштовно.
5. Повернення та обмін
— Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з дня покупки — за умови, що виріб не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектність та супровідні документи.
— Обмін здійснюється на аналогічний товар або з перерахунком вартості.
— Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на покупця.
6. Відповідальність сторін
Виробник РОТО ЄВРОПЛАСТ та наш магазин несуть відповідальність за якість і безпеку реалізованої продукції. Покупець зобов'язується використовувати виріб виключно за призначенням — для зберігання води та інших дозволених рідин, з дотриманням умов, зазначених у технічному паспорті.
7. Контакти для гарантійного обслуговування
Продавець: emkosti-dlya-vody.com.ua — офіційний партнер ТОВ «РОТО ЄВРОПЛАСТ»
Телефон: +380 (67) 265 89 59
E-mail: info@emkosti-dlya-vody.com.ua
Сайт: emkosti-dlya-vody.com.ua
Адреса виробника: Україна, Київська обл., с. Безп'ятне, вул. Васильківська, 72
Графік роботи: Пн–Пт, 8:00–16:00