1. Общие положения
Приобретая пластиковые ёмкости на сайте emkosti-dlya-vody.com.ua, вы получаете продукцию официального производителя ООО «РОТО ЕВРОПЛАСТ» с полноценной заводской гарантией. Мы являемся авторизованным партнёром производителя и несём ответственность за качество каждого реализованного изделия.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока — при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и транспортировки.
Недостаток — любое отклонение от технических характеристик, возникшее по вине производителя.
Существенный недостаток — дефект, делающий использование изделия по назначению невозможным или повторно проявляющийся после ремонта.
2. Гарантийные обязательства
— Гарантийный срок на все пластиковые ёмкости и резервуары РОТО ЕВРОПЛАСТ — 24 месяца с даты покупки.
— Гарантия распространяется на целостность корпуса и стабильность формы изделия при условии правильной эксплуатации.
— На период гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время нахождения изделия в сервисе.
— При замене изделия гарантийный срок начинается заново с даты получения нового товара.
— Отсутствие необходимых материалов или комплектующих не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании — ремонт или замена выполняются в разумные сроки.
3. Гарантия не распространяется в случаях:
— Нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
— Механических повреждений, ударов, перегрева или контакта с агрессивными химическими веществами;
— Самостоятельного вмешательства в конструкцию: сверления, установки штуцеров, фитингов и других элементов, не предусмотренных заводской конструкцией;
— Отсутствия документов, подтверждающих факт покупки (чек, расходная накладная и т.д.).
4. Что делать при обнаружении дефекта
- Свяжитесь с нами удобным способом — по телефону или электронной почте. В обращении укажите:
- модель и объём ёмкости;
- дату покупки;
- описание обнаруженной проблемы;
- фотографии дефекта.
- После согласования деталей изделие передаётся на диагностику или предоставляется доступ для осмотра на месте.
- При подтверждении гарантийного случая ремонт или замена выполняются бесплатно.
5. Возврат и обмен
— Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты покупки — при условии, что изделие не использовалось, сохранён его товарный вид, комплектность и сопроводительные документы.
— Обмен осуществляется на аналогичный товар или с перерасчётом стоимости.
— Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества возлагаются на покупателя.
6. Ответственность сторон
Производитель РОТО ЕВРОПЛАСТ и наш магазин несут ответственность за качество и безопасность реализуемой продукции. Покупатель обязуется использовать изделие исключительно по назначению — для хранения воды и других разрешённых жидкостей, с соблюдением условий, указанных в техническом паспорте.
7. Контакты для гарантийного обслуживания
Продавец: emkosti-dlya-vody.com.ua — официальный партнёр ООО «РОТО ЕВРОПЛАСТ»
Телефон: +380 (67) 265 89 59
E-mail: info@emkosti-dlya-vody.com.ua
Сайт: emkosti-dlya-vody.com.ua
Адрес производителя: Украина, Киевская обл., с. Беспятное, ул. Васильковская, 72
График работы: Пн–Пт, 8:00–16:00